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Titolo
Text copied to clipboard!Junior Analista di Customer Insights
Descrizione
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Stiamo cercando un Junior Analista di Customer Insights motivato e curioso da inserire nel nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile dell’analisi dei dati relativi ai clienti, con l’obiettivo di identificare tendenze, comportamenti e opportunità di miglioramento per le strategie aziendali. Collaborerai con diversi reparti, tra cui marketing, vendite e prodotto, per fornire raccomandazioni basate su dati concreti che possano guidare decisioni strategiche.
Le tue principali attività includeranno la raccolta, l’elaborazione e l’interpretazione di dati provenienti da diverse fonti, come sondaggi, feedback dei clienti, dati di vendita e analisi di mercato. Utilizzerai strumenti di business intelligence e software di analisi statistica per creare report dettagliati e presentazioni chiare e comprensibili. Sarai coinvolto nella definizione di KPI e nella misurazione della soddisfazione del cliente, contribuendo a sviluppare iniziative volte a migliorare l’esperienza complessiva dei clienti.
Il candidato ideale possiede una forte attitudine analitica, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in team. È richiesta una buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti di analisi dati, oltre a una predisposizione all’apprendimento continuo e alla risoluzione dei problemi. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e la possibilità di contribuire attivamente al successo dell’azienda attraverso l’analisi dei dati e la comprensione delle esigenze dei clienti.
Se sei appassionato di dati, hai una mentalità orientata al cliente e desideri sviluppare una carriera nell’ambito delle analisi di mercato e customer experience, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Raccogliere e analizzare dati relativi ai clienti
- Elaborare report e presentazioni sui risultati delle analisi
- Collaborare con i reparti marketing, vendite e prodotto
- Identificare tendenze e opportunità di miglioramento
- Definire e monitorare KPI legati alla customer experience
- Supportare lo sviluppo di strategie basate sui dati
- Gestire sondaggi e strumenti di feedback dei clienti
- Presentare raccomandazioni ai team interni
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in economia, statistica, marketing o discipline affini
- Buona conoscenza di Excel e strumenti di analisi dati
- Capacità di interpretare dati quantitativi e qualitativi
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Conoscenza base di software di business intelligence (es. Power BI, Tableau)
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nell’analisi dei dati dei clienti?
- Hai mai utilizzato strumenti di business intelligence? Quali?
- Come gestisci grandi quantità di dati?
- Raccontaci un esempio in cui hai identificato un trend significativo.
- Come ti assicuri che le tue analisi siano accurate?
- Quali KPI ritieni più importanti per valutare la customer experience?
- Hai esperienza nella creazione di sondaggi o raccolta feedback?
- Come comunichi i risultati delle tue analisi ai colleghi?
